Клиентоцентричность как новое конкурентное преимущество в российском нефтесервисе
В глобальной и российской нефтедобыче происходят глубокие изменения и набирают силу новые вызовы, которые требуют управленческой трансформации со стороны всех игроков отрасли, включая нефтесервисные компании. В статье представлены обобщённые результаты исследования практики применения клиентоцентричного подхода в секторе нефтепромыслового сервиса, а также рассмотрен опыт внедрения клиентоцентричности в компании «Газпромнефть-Нефтесервис». 1. Нефтепромысловый …