Эндрю Винсенти, директор филиала Кюне + Нагель Сахалин

Пожалуйста, назовите свою должность и роль в компании
Я – директор сахалинского филиала компании «Кюне+Нагель». В мою сферу ответственности входят офисы на Сахалине, включая подразделения в Ногликах, Корсакове и Владивостоке Я занимаю данную позицию уже почти 11 лет и считаю свою работу очень сложной и чрезвычайно интересной одновременно.

Кюне+Нагель работает на Сахалине уже много лет, расскажите о росте компании в регионе и каким вам видится бизнес в России в целом и на Сахалине в частности для Kuehne+Nagel в ближайшие годы?

Сахалинский офис Кюне+Нагель был открыт в 2002 году.  С тех пор мы стабильно росли и расширяли наш бизнес, наращивая базу лояльных клиентов и усиливая наш потенциал.  Поэтому сегодня Кюне+Нагель Сахалин известны на острове своими высококачественными логистическими решениями «от двери к двери», отличной системой и культурой ОТОСБ, обеспечившей отсутствие несчастных случаев с угрозой для жизни или смертельным исходом с момента открытия офиса в 2002 году, и, что не менее важно, мы известны нашим пристальным вниманием к потребностям клиента, индивидуальными решениями для конкретных ситуаций, а также передовыми системами коммуникаций и информирования, позволяющие нашим заказчикам быть круглосуточно в курсе событий.

Таким образом, оценив нынешнюю позиции Кюне+Нагель Сахалин, мы верим, что мы готовы к дальнейшему расширению нашего бизнеса, определив для себя следующие стратегии роста:

Проникновение на рынок: мы планируем увеличить свою долю рынка при существующей конъюнктуре с нашими надежными клиентами, предлагая улучшенные логистические решения и увеличивая ощущаемую ценность предлагаемых нами  услуг по сравнению с услугами конкурентов, а также расширяя спектр продуктов, добавляя новые, таких как услуги таможенного брокера под нашей собственной лицензией, и тех направлений, где у нас уже имеется богатый опыт работы с такими компаниями, как Сахалинская Энергия и другими клиентами.

Развитие рынка: мы планируем  расширять нашу клиентскую базу за счет предоставления услуг новым клиентам на Сахалине, а также во Владивостоке, где мы недавно в этом году открыли офис, в Магадане и в других перспективных регионах Дальнего Востока России.

Благодаря успешному сочетанию маркетинговой стратегии и стратегии в отношении развития наших услуг, в ближайшие годы мы надеемся расширить нашу клиентскую базу, приобрести новых постоянных и довольных клиентов, достичь стремительного успеха в нашей стратегии проникновения на рынок с нашими текущими услуги, и, в конечном счете, стать предпочтительным подрядчиком для нефтегазовой и других отраслей первостепенной важности.

Каковы основные отличия между Вашими логистическими услугами и услугами других перевозчиков?

Я думаю, что все дело в стратегическом подходе — как Вы относитесь к своим  клиентам. Все мы, сотрудники Кюне+Нагель Сахалин и других офисов КН, руководствуемся миссией нашей компании:

«Фокусируя внимание на нуждах наших заказчиков, мы предлагаем интегрированные логистические решения исключительного качества и производственное совершенство; мы – это продолжение вашего бизнеса».

Именно первостепенный фокус на нуждах наших клиентов побуждает нас предлагать такие логистические услуги и решения, которые ориентированы на то, что на самом деле необходимо клиентам, а не на то, что, как часто бывает, мы думаем, что м необходимо.

Позвольте мне привести пару примеров.  Многие наши услуги были разработаны благодаря

требованиям и запросам наших клиентов, как например:

— Экспедирование, управление поставщиками и контроль документации

— Работа в системе SAP, включая проводку операций внутри системы клиента

— Подробнейшую базу данных таможенной номенклатуры, позволяющей клиентам узнавать об ограничениях, необходимых сертификатах и иных документах ДО заказа какого-либо оборудования.

— Наличие он-лайн системы отслеживания заказа, с момента размещения заказа на покупку и до конечной доставки — системы, созданной специально для нужд заказчиков.

Это лишь некоторые из наших услуг, разработанных в ответ на пожелания наших клиентов.  Я твердо уверен, что именно в этом заключается ключевое отличие между нами и нашими конкурентами — в нашей гибкости и индивидуальном подходе к нуждам наших заказчиков.

— Какие услуги предлагает Кюне+Нагель в России?

Позвольте для начала остановиться на некоторых из уже упомянутых в предыдущем вопросе услуг, а затем описать ситуацию по России в целом.

На Сахалине мы предлагаем нашим заказчикам комплексные решения в области управления логистикой – от пункта отправления груза до конечных пользователей груза нашего заказчика на острове.  У нашей компании имеется три офиса на Сахалине — в Южно-Сахалинске, Ногликах и Корсакове. В этом году мы также открыли филиал на материке во Владивостоке.

Услуги, которые мы предлагаем нашим заказчикам включают, но не ограничиваются следующими:

1) ОТОСБ

а) Нулевой показатель уровня несчастных случаев с угрозой для жизни и смертельным исходом с момента открытия офиса в 2002 году

б) Исчерпывающая документация по ОТОСБ, включающая в себя все аспекты: общую безопасность, охрану труда, охрану здоровья и окружающей среды

в) Обеспечение внедрения и исполнения политик и процедур клиента и компании Кюне+Нагель всеми сотрудниками и подрядчиками Кюне+Нагель.

г) Систематическое обучение сотрудников и подрядчиков Кюне+Нагель по всем аспектам ОТОСБ

д) Проведение инструктажей на регулярной основе

е) Разработка и внедрение комплексных планов ОТОСБ для основных клиентов в начале исполнения работ по договорам

ж) Предоставление отдельных планов организации поездок для авто и ж/д перевозок и при необходимости оценок безопасности на рабочем месте при грузоподъемных операциях; а также индивидуальные планы ОТОСБ для всех негабаритных/тяжелых/дорогостоящих грузов

2) Экспедирование

Опыт нашего отдела экспедирования включает следующие услуги:

а) Экспедирование и сбор информации по грузу

б) Проверка документации поставщиков

в) Ежедневный контакт и отслеживание всех срочных заказов

г) Регулярная коммуникация и отслеживание прочих заказов

д) Подготовка различных отчетов на регулярной основе:

i) Отчет по срочным поставкам

ii) Отчет по поставщикам (по ключевым показателям производительности)

iii) Отчет по замене дат заказчиками

iv) Отчет по готовности материалов

v) Отчет по забранным материалам на смену даты готовности/SAP даты

vi) Отчет по не забранным материалам на смену даты готовности/SAP даты

3) Брокерские услуги по таможенному оформлению / перед отправкой;

Опыт нашего отдела таможенного оформления включает следующие услуги, оказываемые до отправки груза:

Обширная база данных таможенной номенклатуры, позволяющая предварительно оценить возможности поставки груза и дать «зеленый» или «красный» свет на поставку, что означает:

i) Материалы допущены к импорту в Россию

ii) Материалы, требующие лицензирования или сертификации

iii) Материалы, импорт которых в Россию запрещен

iv) Материалы, которые могут быть приобретены только на территории России

Для одного из наших основных клиентов в нефтегазовой отрасли мы разработали он-лайн базу данных основных записей материалов, позволяющую соответствующим покупателям проверить, какие ограничения и требования по сертификации и т.п. действуют в отношении грузов ДО размещения заказа на какое-либо оборудование.  На сегодняшний день в базе данных содержится свыше 235,453 отдельных товарных позиций.

4) Международные перевозки

Наш отдел воздушных и морских перевозок в сотрудничестве с международными офисами Кюне+Нагель имеет опыт в предоставлении следующих услуг:

а) Сбор грузов на консолидационном складе

б) 100% входной контроль материалов (визуальные характеристики и количество); штриховое кодирование; при необходимости – переупаковка

в) Консолидация или срочная доставка в аэропорт; подготовка транспортно-сопроводительной документации; хранение грузов до отправки; таможенное оформление экспорта

г) Морские перевозки всех видов материалов, включая опасные грузы

д) Воздушные перевозки всех видов изделий, включая опасные грузы

е) Опыт перевозки радиоактивных материалов по территории России

ж) Железнодорожные перевозки на Сахалин

5) Брокерские услуги по таможенному оформлению/ на острове

Опыт нашего отдела таможенного оформления включает следующие услуги, предоставляемые согласно нашей собственной лицензии:

а) Импорт по СРП

б) Импорт вне СРП

в) Временный ввоз/вывоз

г) Экспорт/реэкспорт грузов

д) Реализация излишков – под данные обязательства у нас заключен договор с крупнейшей нефтяной компанией на острове

е) Оказание поддержки по вопросам таможенной очистки и управление таможенными брокерами клиентов

ж) Ведение базы данных таможенной номенклатуры, включая данные по СРП (импорт и экспорт) и при необходимости вне СРП; копии всех ГТД; отслеживание оплаты таможенных пошлин.

6) Логистика на острове

Опыт нашего островного отдела включает следующие услуги:

А) Перевозка грузов в пределах острова

а) Поддержание нулевого показателя уровня несчастных случаев с угрозой для жизни и смертельным исходом с момента открытия офиса в 2002 году.

б) Грузовые перевозки по всей территории острова (сборные и срочные перевозки, покрывающие многочисленные поставки в пределах острова; общие грузы; тяжелые и негабаритные грузы, опасные грузы)

в) Ж/д перевозка на север острова до нашего представительства в ПГТ Ноглики, под контролем которого находятся разгрузочные операции и дальнейшая перевозка груза наземным транспортом

г) На всех используемых нашей компанией автомобилях установлена бортовая система мониторинга; каждым водителем пройден курс безопасного вождения автомобиля.

Б) Управление складским хозяйством

а) Таможенные склады в порту Корсаков и в аэропорту Южно-Сахалинска

б) Собственный персонал в таможенном складе Корсакова

в) Консолидация грузов и отгрузка со склада в любую точку острова

г) 100% контроль входящих/исходящих материалов для морских и воздушных перевозок

д) Система документооборота для таможенных складов в Корсакове и Южно-Сахалинске

е) Законтрактованный транзитный склад, куда поставщики нашего крупнейшего нефтегазового клиента доставляют материалы на условиях DDP. Мы проводим 100% контроль данных материалов, после чего консолидируем с импортированными грузами для отправки дорожным транспортом на различные объекты данного клиента

ж) Краткосрочное/долгосрочное хранение грузов согласно требованиям клиентов

7) Опыт работы в системе SAP

Опыт нашего отдела SAP включает следующие услуги:

а) Определение конечного получателя /пункта назначения — местонахождение

б) Оприходование материалов в системе SAP на основании заявленных материалов в закупочных ордерах

в) Предоставление статусов на все материалы, находящиеся на виртуальном складе компании  (доставлено и  др.)

г) Отражение учета движения материалов в системе между виртуальным складами

д) Отслеживание вышеуказанных циклов для создания отчетов по ключевым показателям производительностиKPI

е) Внесение счетов по оплате в систему SAP

8) Он-лайн система отслеживание грузов с момента размещения заказа на покупку и до конечной доставки; другие отчеты по требованию, включая отчеты по избытку, недостаче и ущербу, отчеты по ключевым показателям производительности и другие по требованию клиента;

9) Обширный опыт работы с различными государственными структурами:

а) Отдел защиты окружающей среды по вопросам перевозки химикатов и других опасных грузов

б) Дорожная полиция и автоинспекция по вопросам перевозки негабаритных грузов

в) Таможенные и портовые органы, администрация аэропорта

г) Органы управления ж/д перевозками

Россия в целом:

Головной офис Кюне+Нагель в России был открыт в Москве в 1992 г.  На сегодняшний день штат компании насчитывает свыше 800 сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Мурманске, Краснодаре, Сочи, Южно-Сахалинске, Владивостоке, Ногликах и Корсакове.  Компания имеет лицензии ISO 9001 и Cargo 2000 Phase II, располагает двумя складами AIB и имеет 3 лицензии таможенного брокера (полноправный член Национальной Ассоциации Таможенных Брокеров).

Кюне+Нагель предлагает комплексные транспортно-экспедиторские услуги для нефтегазовой, автомобильной, аэрокосмической, высокотехнологичной и проектной отраслей, отрасли товаров повседневного спроса, розничных компаний и т.п.

Наши услуги включают:

Морские перевозки:

Доставка «от двери к двери» полных и неполных партий груза, доставка во все порты России всех видов грузов, документирование, профессиональные погрузочно-разгрузочные работы, работа со всеми типами контейнеров, предварительные и дальнейшие перевозки дорожным и/или ж/д транспортом, фидерные перевозки;

Воздушные перевозки:

Импорт/экспорт/внутренние перевозки, офисы в аэропортах (SVO/DME/LED), доставка «от двери к двери», детальные СОП и передовая система отслеживания грузов, прямая связь с IATA, возможность консолидации грузов для одного клиента, чартеры, «triangle biz», комбинированные морские и воздушные перевозки, услуги таможенного брокера в аэропортах, работа с доставкой транзитных грузов, ограниченных к перевозке, в конечный пункт назначения дорожным транспортом и пассажирскими рейсами;

Дорожные перевозки:

Импорт:  Полные и неполные грузоперевозки, сборные грузы из ЕС, стран СНГ и соседних с Россией государств; Экспорт:  Полные грузы из России в ЕС, страны СНГ и соседние государства; фидерные перевозки /сбор грузов, перевозка жидких грузов, комбинированные логистические решения;

Железнодорожные перевозки:

Внешнеторговые и транзитные грузы из Европы и между транзитными странами для территории СНГ; вагонные и контейнерные перевозки по всем направлениям, внутренние ж/д перевозки по СНГ конвенциональных и контейнерных грузов, перевозка жидких реагентов в 20-футовых контейнерах-цистернах;

Услуги таможенного брокера:

Таможенная очистка (по СРП и вне СРП); временный импорт и реэкспорт грузов; услуга проверки номенклатуры на допуск плюс база данных номенклатуры на более чем 235,453 отдельных позиций;

Услуги контрактной логистики:

> 130 000 квадратных метров складских площадей на материке; складские услуги на Сахалине включают транзитную логистику; распределение; краткосрочное и долгосрочное хранение как в Южно-Сахалинске, так и в Корсакове.

Комплексные логистические услуги:

Кюне+Нагель Россия стала первой на российском рынке компанией, предлагающей клиентам логистические услуги уровня 4PL. Спрос на услуги уровня 4PL постоянно растет и не ограничивается каким-либо одним сегментом рынка. Среди отраслей, которые сегодня используют услуги 4PL от Кюне+Нагель можно отметить выставочную отрасль, отрасли высоких технологий и товаров повседневного спроса.

Промышленные проекты:

Кюне+Нагель предоставляет логистические услуги для проектов во всех секторах промышленности: более 240 наших экспертов работают в 40 странах мира.  В России эксперты по проектной логистике более 12 лет трудятся, разрабатывая логистические решения для грузов, обычно требующих особого обращения, заказа чартерных судов и подъема тяжеловесных грузов на морском, воздушном, дорожном и ж/д транспорте.

Выставочная деятельность:

Клиентский спрос на рынке выставочной деятельности в России продолжает расти, особенно в Москве, ставшей одной из центральных площадок для международных выставочных центров. Это послужило одной из причин организации специализированной логистической базы для проведения выставок и подобных отраслевых мероприятий в столице.  Кюне+Нагель предлагает услуги по организации международных перевозок для проведения выставок на крупнейших выставочных площадках в Москве; также планируется развить нашу собственную базу в выставочном центре Крокус Экспо.

Спортивные мероприятия:

Логистические решения для этого особенного сегмента также в центре внимания Кюне+Нагель в России.  Имея развитую инфраструктуру в южных регионах России, с собственными представительствами в Сочи и Краснодаре, Кюне+Нагель предлагает полный спектр логистических и таможенных услуг для предстоящих Олимпийских игр и других планируемых спортивных мероприятий в ближайшие годы.

Расскажите о Ваших последних успехах в России.

Сложно выбрать какую-то одну историю успеха, а о некоторых мы не можем говорить в связи с требованиями клиентов!  Но я особенно горжусь двумя достижениями; оба разные, но вместе показывают, чем  Кюне+Нагель отличается от других логистических компаний.

С момента открытия офиса в 2002 году мы удерживаем нулевой уровень несчастных случаев с угрозой для жизни или смертельным исходом.  Этот история успеха и предмет моей гордости за весь наш управленческий и рабочий персонал, а также подрядчиков Кюне+Нагель Сахалин. Особую благодарность я хотел бы выразить нашему менеджеру по ОТОСБ Павлу Базанову.

Вторая история успеха:

Кюне+Нагель успешно удовлетворяют спрос в логистическом сегменте рынка и сумели значительно расширить свою клиентскую базу в России за последние четыре года.  Benetton – одна из компаний, выгодно использующая услуги Кюне+Нагель. Для данной компании Кюне+Нагель организовали полный цикл логистической цепочки поставок товаров в Россию.

Я думаю, эти две истории успеха демонстрируют наши сильные стороны и многообразие предлагаемых нами услуг в России.

Какой регион страны нравится вам больше всего?

Разумеется, Сахалин!  Я очень люблю этот остров. Я видел как он рос с годами, при этом сохраняя свою отличительную, неповторимую дружелюбность и многообразие.  Благодаря моим коллегам и друзьям, Сахалин стал моим вторым домом.

Каким вам видится развитие российского нефтегазового рынка в ближайшие годы?

Я считаю, что российский нефтегазовый рынок будет расти, создавая все больше возможностей для таких компаний, как наша.  В то же время, этот рынок станет сложнее, поскольку среди заказчиков растет спрос на дополнительные услуги, а конкуренция с прочими поставщиками логистических услуг становится все сильнее.  И в этом отношении мне видится, что преимущественно не международные, но российские компании становятся все сильнее и смелее в открытии новых горизонтов.  Для нас это означает, что мы должны на 100% сконцентрироваться на нуждах, пожеланиях и требованиях наших заказчиков, постоянно повышать квалификацию наших кадров и продолжать нашу приверженность ценностям ОТОСБ.